Avtalevilkår

Vilkår og betingelser for bruk av tjenester fra Carlene Knudsen

Sist oppdatert: 26. oktober 2025

1. Tjeneste

Tjenestene leveres av Carlene Knudsen ENK (org.nr. 835 605 582).
Knudsen tilbyr trening, kurs, veiledning og inspirasjonsinnhold gjennom nettside, app og fysiske kurs.

2. Hva disse vilkårene gjelder

Disse vilkårene gjelder når du:

bruker nettsiden
kjøper tilgang til appen eller medlemskap (Bump & Pump)
melder deg på kurs eller barseltrening
mottar nyhetsbrev eller annet digitalt innhold

Ved å bruke tjenestene, godtar du disse vilkårene.

3. Kjøp og betaling

Betaling skjer via Stripe eller faktura.
Alle priser inkluderer merverdiavgift der det er aktuelt.
Kjøpet er bindende når betalingen er gjennomført og du har mottatt bekreftelse på e-post.

4. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra kjøpsdato i henhold til angrerettloven.

Ved påmelding til fysiske kurs og arrangementer gjelder også 14 dagers angrerett.
Dersom du benytter deg av angreretten etter at kurset har startet, må du betale for den delen av kurset som allerede er gjennomført.
Dette følger angrerettloven § 26, som sier at forbrukeren skal betale for den delen av tjenesten som er levert før angreretten brukes.

5. Medlemskap – Bump & Pump

Et medlemskap i Bump & Pump gir deg tilgang til appen i ett år fra kjøpsdato.
Medlemskapet fornyes ikke automatisk, og det er ingen bindingstid utover kjøpsperioden.

Du kan kjøpe nytt medlemskap etter at perioden utløper dersom du ønsker å fortsette. Eksisterende medlemmer vil få rabat på fornyet medlemskap. Informasjon om dette vil du motta i appen eller på e-post.

6. Endringer i tjenesten eller pris

Vi kan gjøre nødvendige justeringer i tjenestene, innholdet eller prisene (for eksempel ved nye funksjoner eller endringer i plattformen).

Dersom du allerede har betalt for et produkt eller medlemskap, påvirkes ikke prisen din i den inneværende perioden.
Du vil få varsel på e-post dersom fremtidige endringer påvirker deg.

7. Brukerkonto

Når du registrerer deg, må du oppgi riktige opplysninger og holde dem oppdatert.
Du er ansvarlig for å holde brukernavn og passord hemmelig, og kontoen din må ikke deles med andre.

Ved misbruk (for eksempel deling av innhold eller uautorisert bruk) kan kontoen stenges etter varsel.

8. Helse og ansvar

Trening- og kostholdsråd som gis gjennom Bump & Pump er ment som veiledning, ikke som medisinsk rådgivning. Du bruker tjenestene på eget ansvar og er selv ansvarlig for å tilpasse treningen til din egen helsetilstand. Oppsøk helsepersonell før oppstart for å sikre at du er klar til å gjennomføre trening og fysisk aktivitet. Ved spesielle tilstander, skader, risiko svangerskap, sykdom og smerter anbefales det alltid å rådføre seg med lege eller fysioterapeut. Jeg er ikke ansvarlig for skader eller plager som oppstår ved feil bruk av treningsprogrammer eller råd.

9. Opphavsrett og bruk av innhold

Alt innhold, være seg videoer, kurs, bilder, programmer og tekster m.m, tilhører Carlene Knudsen ENK. Du får personlig bruksrett til materialet, men det er ikke lov å kopiere, dele eller bruke innholdet uten skriftlig tillatelse.

10. Ansvar ved feil eller driftsstans

Jeg gjør mitt beste for at tjenestene fungerer som de skal.
Hvis det oppstår tekniske feil eller nedetid, vil jeg rette det så raskt som mulig.

Dersom du mister tilgang i en lengre periode, vil du få forlenget tilgang eller prisavslag for perioden tjenesten ikke var tilgjengelig.

11. Personvern

Personopplysninger behandles i tråd med personopplysningsloven (GDPR).
Les Personvernerklæring for mer informasjon om hvordan jeg beskytter dine data.

12. Oppsigelse og kansellering

Siden medlemskapet i Bump & Pump er tidsbegrenset (ett år), trenger du ikke å si det opp, det avsluttes automatisk etter perioden.
Du kan velge å avslutte tidligere, men det gir ikke rett til refusjon for resterende periode, med mindre loven krever det (f.eks. ved feil).

13. Tvister og klage

Hvis du opplever problemer, ta kontakt med carlenedkk@gmail.com. Jeg ønsker alltid å finne en god løsning.

Dersom vi ikke blir enige, kan du klage til:
Forbrukerrådet
Nettside: www.forbrukerradet.no

Norsk lov gjelder for alle avtaler med Carlene Knudsen ENK, og eventuelle tvister kan behandles av norsk domstol der du bor.

14. Endringer i vilkårene

Dersom jeg oppdaterer disse vilkårene, vil du bli varslet på e-post eller via nettsiden.
Endringene gjelder fra den datoen som oppgis, og du kan avslutte avtalen uten kostnad dersom du ikke ønsker å godta de nye vilkårene.

15. Barseltrening i studio

Plassen er personlig og kan ikke overdras uten forhåndsgodkjenning fra arrangør.
Ved kjøp av fysiske kurs gjelder 14 dagers angrerett fra påmeldingsdato (via nettside, e-post eller fysisk påmelding) i henhold til angrerettloven.
Dersom kunden benytter angreretten etter kursstart, betales det for antall kursøkter som allerede er deltatt på, og resterende beløp refunderes.
Uteblivelse fra enkelttimer gir ikke rett til refusjon eller å ta igjen timen på et senere tidspunkt.
Dersom arrangør må avlyse en økt (f.eks. sykdom eller uforutsette hendelser), vil timen enten flyttes eller refunderes.
Treningen skjer på eget ansvar.
Instruktør tilrettelegger øvelser etter beste faglige vurdering, men deltakeren har selv ansvar for å informere om eventuelle plager, smerter, keisersnitt eller andre forhold som kan påvirke treningen.
Arrangør forbeholder seg retten til å flytte kursdatoer, sammenslå grupper eller avlyse kurs ved for få påmeldte.
Ved avlysning av hele kurset refunderes innbetalt beløp i sin helhet.
Ved påmelding samtykker kunden til at kontaktinformasjon brukes til administrasjon av kurset og eventuell videre oppfølging (i tråd med personvernerklæringen).

Kontaktinformasjon:
Carlene Knudsen
Org.nr. 835 605 582
E-post: carlenedkk@gmail.com