Tjenestevilkår

Vilkår og betingelser for bruk av tjenester fra Carlene Knudsen

Sist oppdatert: 14. mai 2026

1. Tjeneste

Tjenestene leveres av Carlene Knudsen ENK (org.nr. 835 605 582).
Knudsen tilbyr trening, undervisning, veiledning og inspirasjonsinnhold gjennom digitale fysiske tjenester.

2. Hva disse vilkårene gjelder

Disse vilkårene gjelder når du:

bruker nettsiden
kjøper tilgang til plattform/ medlemskap (Bump & Pump)
melder deg på kurs/ bootcamp/ barseltrening eller lignende
booker timer
Melder deg på nyhetsbrev eller annet digitalt innhold

Ved å bruke tjenestene, godtar du disse vilkårene.

For å gjennomføre kjøp må du være fylt 18 år. Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du er myndig. Dersom du er under 18 år, må kjøpet gjøres av foresatt/verge.

Du kan bli kontaktet ang. salg og annen informasjon.

3. Kjøp og betaling

Betaling skjer via Stripe eller faktura.
Alle priser inkluderer merverdiavgift der det er aktuelt.
Priser er oppgitt i NOK - Norske kroner.
Kjøpet er bindende når du har meldt deg på/ kjøper tilgang.

4. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra kjøpsdato i henhold til angrerettloven.

Ved påmelding til fysiske kurs og arrangementer gjelder også 14 dagers angrerett. Her mottar du faktura i etterkant, kjøpsdato regnes derfor som påmeldingsdato.

Du mottar bekreftelse på mail ved kjøp/ påmelding.
Dersom du benytter deg av angreretten etter at kurs/medlemskap har startet, må du betale for den delen som allerede er gjennomført.
Dette følger angrerettloven § 26, som sier at forbrukeren skal betale for den delen av tjenesten som er levert før angreretten brukes.

5. Bump & Pump

Bump & Pump består av en rekke forskjellige tjenester. Herunder digitale kurs og medlemskap hvor du får tilgang til en digital platform. Innholdet varier utifra pakken du velger. Hva den enkelte pakke inneholder står beskrevet på kjøpssiden.

Du kan også booke enkelttimer. Betaling skjer via faktura som du mottar på mail.

Avbestilling eller endring må skje senest 12 timer før oppsatt time. Ved manglende oppmøte vil timen bli belastet i sin helhet. Send mail til [email protected] ved endringer. Dersom Knudsen må avlyse timen, vil kunden få tilbud om ny time så snart som mulig. Du vil bli kontaktet på mail og eventuelt sms dersom Knudsen må avlyse timen.

6. Medlemsnivåer og fordeler

Medlemsnivåene i Bumpump belønner kontinuitet, engasjement og utvikling over tid. Status bygges gjennom sammenhengende medlemskap og aktivitet i fellesskapet.

Det finnes fire nivåer: GLOW (1 mnd), SILVER (3 mnd), GOLD (6 mnd) og DIAMOND (12 mnd), med ulike fordeler som digitale ressurser, veiledning, PT-time og kostholdsoppfølging.

Opprykk baseres på aktiv deltakelse, engasjement i egen utvikling og kontinuerlig medlemskap. Ved opphør av medlemskap nullstilles progresjonen, og ved retur starter man på nytt.

Nivåsystemet gjelder hovedsakelig «Sunn, Sterk og Strålende». Kursene «Gravid» og «Trygg trening etter fødsel» kan gi inngang til GLOW-nivå og videre progresjon i medlemskapet.

7. Endringer i tjenesten eller pris

Det kan skje nødvendige justeringer i tjenestene, innholdet eller prisene (for eksempel ved nye funksjoner eller endringer i plattformen).

Dersom du allerede har betalt for et produkt eller medlemskap, påvirkes ikke prisen din i den inneværende perioden.
Du vil få varsel på e-post dersom fremtidige endringer påvirker deg.

8. Brukerkonto

Når du registrerer deg, må du oppgi riktige opplysninger og holde dem oppdatert.
Du er ansvarlig for å holde brukernavn og passord hemmelig, og kontoen din må ikke deles med andre.

Ved misbruk (for eksempel deling av innhold eller uautorisert bruk) kan kontoen stenges etter varsel.

9. Helse og ansvar

Trening- og kostholdsråd som gis gjennom Bump & Pump er ment som veiledning, ikke som medisinsk rådgivning. Du bruker tjenestene på eget ansvar og er selv ansvarlig for å tilpasse treningen til din egen helsetilstand. Oppsøk helsepersonell før oppstart for å sikre at du er klar til å gjennomføre trening og fysisk aktivitet. Ved spesielle tilstander, skader, risiko svangerskap, sykdom og smerter anbefales det alltid å rådføre seg med lege, jordmor eller fysioterapeut. Jeg er ikke ansvarlig for skader eller plager som oppstår ved feil bruk av treningsprogrammer eller råd.

10. Opphavsrett og bruk av innhold

Alt innhold, være seg videoer, kurs, bilder, programmer, lyd og tekster m.m, tilhører Carlene Knudsen ENK. Du får personlig bruksrett til materialet, men det er ikke lov å kopiere, dele eller bruke innholdet uten skriftlig tillatelse.

11. Ansvar ved feil eller driftsstans

Jeg gjør mitt beste for at tjenestene fungerer som de skal.
Hvis det oppstår tekniske feil eller nedetid, vil jeg rette det så raskt som mulig.

Dersom du mister tilgang i en lengre periode, vil du få forlenget tilgang for perioden tjenesten ikke var tilgjengelig.

12. Personvern

Personopplysninger behandles i tråd med personopplysningsloven (GDPR).
Les Personvernerklæring for mer informasjon om hvordan jeg beskytter dine data.

13. Oppsigelse og kansellering

«Sunn, Sterk og Strålende» er et løpende månedsabonnement som faktureres månedlig. Medlemskapet har to alternativer:

1) Ingen bindingstid
Ved oppsigelse beholder du tilgang ut inneværende betalingsperiode. Sier du opp i januar, har du eksempelvis tilgang ut januar måned.

2) 3 måneders bindingstid
Her forplikter du deg til betaling for hele bindingsperioden, selv om abonnementet sies opp tidligere. Til gjengjeld får du en lavere månedspris enn abonnementet uten bindingstid.

Eksempel: Kjøper du abonnement med bindingstid i januar, har du tilgang i januar, februar og mars. Du kan si opp når som helst, men betaler for hele bindingsperioden. Etter bindingsperioden fortsetter abonnementet som et løpende medlemskap uten bindingstid, og du beholder samme månedspris så lenge medlemskapet er aktivt.

«Trygg trening etter fødsel» og «Trygg trening som gravid» kjøpes som digitale kurs med engangsbetaling. Du får tilgang til kurset i 12 måneder fra kjøpsdato.

Oppsigelse skjer via plattformen eller ved å sende e-post til [email protected].

14. Tvister og klage

Hvis du opplever problemer, ta kontakt med [email protected]. Jeg ønsker alltid å finne en god løsning.

Dersom vi ikke blir enige, kan du klage til:
Forbrukerrådet
Nettside: www.forbrukerradet.no

Norsk lov gjelder for alle avtaler med Carlene Knudsen ENK, og eventuelle tvister kan behandles av norsk domstol der du bor.

15. Endringer i vilkårene

Dersom jeg oppdaterer disse vilkårene, vil du bli varslet på e-post eller via nettsiden.
Endringene gjelder fra den datoen som oppgis, og du kan avslutte avtalen uten kostnad dersom du ikke ønsker å godta de nye vilkårene.

16. Barseltrening Gruppetime

Se avtalevilkår for Barseltrening Gruppetime her

Kontaktinformasjon:
Carlene Knudsen
Org.nr. 835 605 582

Firmaadresse: Sagbakken 32, 2009 Nordby
E-post: [email protected]